CRM
Что произошло
- расписание
- запись клиента
- карточка клиента
- история визитов
- касса
- услуги
- отчёты
ИИ-управляющий для салона красоты·Работает на данных YCLIENTS
Сколько денег ваш салон теряет прямо сейчас?
SalonWeek подключается к YCLIENTS, находит точки потери выручки, каждый день ставит команде конкретные дела и проверяет, какие действия действительно дали результат.
Не ещё один отчёт.
нашёлпосчитал ₽поставил делопроверил результат
от 19 900 ₽ / месяц за салон
Все пользователи включены·подключение к YCLIENTS·без ручных выгрузок
Зачем, если есть CRM
CRM показывает, что произошло. SalonWeek — что делать дальше.
SalonWeek
Что делать дальше
- где теряются деньги
- что требует внимания сегодня
- кому нужно действовать
- что предложить клиенту
- где не хватает мастеров
- какие клиенты должны были вернуться
- что изменилось после действия
- какое правило реально работает
SalonWeek не заменяет YCLIENTS. Он использует её данные для управления бизнесом.
Как работает
Не просто заметить проблему. Довести решение до результата.
Четыре шага, которые отличают управляющего от отчёта.
01
Находит
SalonWeek регулярно анализирует клиентов, записи, команду, кассу, загрузку, розницу и другие данные YCLIENTS. Одна тема в трёх разделах — системная проблема, а не сбой.
02
Считает деньги
Каждая значимая находка получает денежную оценку, вероятную причину и первый шаг. Не «показатель просел», а «потенциально теряется 218 000 ₽ в месяц». пример на синтетических данных
03
Ставит дело
Нужный сотрудник получает конкретное действие на сегодня — с «почему сегодня» и «что изменится». Обзвон вчерашних неявок стоит выше находки на полмиллиона, потому что сгорает сегодня.
«Посмотрите отчёт»«Позвоните этим 7 клиентам»
04
Проверяет
SalonWeek смотрит, появился ли ожидаемый результат, и сравнивает эффект с контрольной группой — клиентами, которым задачу намеренно не ставили.
Где теряются деньги
Не просто показатели. Места, где салон может терять деньги.
Каждая находка — с суммой, уверенностью и первым шагом. Десять из тех, что система проверяет каждую ночь.
Клиент ушёл без следующей записи
Доля визитов, после которых клиент ушёл с записью на следующий раз. Самый дешёвый рычаг удержания, и в отчётах CRM его нет.
Пустые часы мастеров
Загрузка 44 %: из 1 520 часов смен записями занято 676. Считается не «заполнить всё», а достижимый шаг — плюс 10 пунктов загрузки.
431 322 ₽в месяц · пример на синтетических данных
Вчерашние неявки
Клиент, которому не позвонили в первые день-два, чаще всего не возвращается вообще.
139 000 ₽в месяц
Клиент выбился из своего ритма
Личный интервал визитов конкретного клиента, а не общий порог «60 дней».
123 498 ₽разово
Нет второго визита
Новички, которые должны были вернуться, но не вернулись. Ориентир 30–50 %.
воронка 1-й → 2-й → 3-й визит
Залежавшаяся розница
Товары, которые лежат 90 дней, против тех, что «берут сами».
мёртвый сток по журналу
Канал перестал приводить клиентов
Источник записи молчит третью неделю — сигнал раньше, чем это увидит касса.
первые визиты по источникам
Услуга зависит от одного мастера
Отпуск или уход одного человека закрывает направление целиком.
доля выручки на одном мастере
Просела загрузка направления
Не салон в среднем, а конкретно «ногти» или «волосы» — внутри своего контекста.
к своей норме недели
Мастер перестал выполнять норму
Отклонение от собственной нормы мастера, с вероятной причиной и тем, что проверить.
карточка мастера · 16 правил
Ещё: «Загрузка упёрлась в потолок — цена отстаёт», «Одна услуга за визит вместо двух», «Сайт расходится с реальностью салона». Суммы — оценка потенциала, а не гарантия результата.
Все суммы — пример на синтетических данных стендаСегодня
Утром не 26 разделов. Несколько дел, которые важны сегодня.
SalonWeek сам расставляет приоритеты. У каждой роли своё сообщение и только её цифры — в кабинете и в Telegram.
В каждом деле: что произошло, почему важно, сколько денег связано с проблемой, кто действует, срок и что ожидается в результате.
Владельцу · управляющемуутро · пн
Завтра свободно 31 ч кресла из 70 — при обычной среде это около 100 000 ₽ недобора. Лист ожидания собран: 14 клиентов, которым по ритму уже пора.
Администраторуутро · вт
Позвонить 7 клиентам, у которых подошёл привычный срок визита. Иванова Мария ходит к Александре раз в 5 недель на окрашивание, последний визит 2 августа — срок подошёл неделю назад. Обычно берёт уход домой. Предложите четверг: у Александры окно 14:00–16:00.
Открыть карточку клиентаПозвонили ✓
Мастеруутро · чт
С начала месяца 61 400 ₽ при 9 сменах из 18. По темпу к концу месяца выйдет около 118 000 ₽; до цели 130 000 ₽ не хватает двух заполненных смен. Ближайшие окна у вас в четверг с 15:00.
Примеры сообщений продукта на синтетических данных. Имена вымышленные
Как SalonWeek проверяет результат
SalonWeek проверяет не сотрудника. Он проверяет собственные рекомендации.
Часть подходящих клиентов остаётся в контрольной группе и задачу не получает. Затем SalonWeek сравнивает результаты и показывает, действительно ли конкретное действие повышает вероятность записи.
- задач выдано112
- выполнено96
- успешных41
- контрольная группа12
- разница+18 п.п.
- денежный эффект86 400 ₽
- вердиктработает
- окно проверки21 день
Не работает — правило можно выключить.
Показатели — пример на синтетических данных
Вердикт по правилу — от 30 закрытых задач.Реальный экран стенда, синтетические данные
Клиенты и удержание
Не «база клиентов». Кто должен вернуться — и почему сегодня.
личный ритм
Ритм конкретного клиента
SalonWeek смотрит привычный интервал этого клиента, а не общий порог «60 дней не был».
второй визит
Новички, которые не вернулись
Находит тех, кто должен был прийти во второй раз, но не пришёл — пока их ещё можно вернуть.
реактивация
Спящие — от тёплых к холодным
Разбирает неактивных клиентов в порядке, в котором звонок ещё имеет смысл.
неявки
Вчерашняя неявка — первая задача утра
Пока клиент не остыл и не ушёл к другим.
что предложить
Тема предложения под звонок
Подсказывает администратору, о чём говорить, — по истории клиента и правилам салона.
свободные часы
Пустые окна и кому пора
Показывает свободные часы мастеров и клиентов, которым по ритму уже пора возвращаться.
предзапись
Ушли уже с записью
Доля клиентов, которые уходят с записью на следующий визит, — по салону и по каждому мастеру.
SalonWeek находит клиента, подсказывает действие и предложение. Запись в CRM пока создаёт сотрудник.
Команда и мастер
Управляющий видит команду в цифрах. Мастер — только себя.
Команда внутри своего контекста
Бровист не сравнивается с колористом просто потому, что оба работают в одном салоне.Сравнение — внутри направления и формы работы. Арендатор со своей кассой — вне рейтингов команды. Отпуск, о котором вы сказали, — не «падение выручки».
Только своё — и без вопросов к админу
Заработано с 1-го числа, прогноз месяца и сколько до цели — одна цифра, видная обоим.Мастер не видит чужих денег и клиентов. Права проверяет сервер, а не кнопка в интерфейсе.
Полный контур управления
Когда одного контроля мало — SalonWeek берёт на себя больше управленческих процессов.
Тариф «Управление» объединяет процессы, которые обычно живут в чатах, таблицах и голове управляющего.
Найм
Сигнал «пора нанимать» приходит из недостачи часов, а не из ощущения. Вакансия с кодом и ссылками, кандидаты из чата, анкета, воронка по шагам, резерв без вакансии, метрики найма.
пора нанимать→вакансия→кандидаты→воронка→нанят→адаптация
Работа с командой
Разговор 1-на-1 с досье к встрече, договорённости со сроком и сверкой результата, план адаптации новичка, анонимный пульс команды, разговор на прощание.
1-на-1→договорённость→срок→сверка результата
Коммуникации
Номер салона в WhatsApp, Telegram или MAX подключается к кабинету. Диалоги — рядом с карточкой клиента: кто не получил ответ, время ответа, темы и тон обращений, «написали → записались». AI-черновик ответа, если функция включена владельцем.
Автоматических рассылок, напоминаний и AI-автоответов клиентам нет. Отвечает сотрудник.
Маркетинговый контроль
Аудит сайта салона: расходится ли он с реальным прайсом, графиком и контактами. Telegram-канал и сообщество VK под наблюдением. LTV по каналам привлечения и алерт «канал перестал приводить».
Яндекс.Метрика и Директ появятся в кабинете после подключения — сейчас не продаются как готовая функция.
Для сети
Один салон — это управление. Несколько — уже система.
SalonWeek показывает филиалы в одной управленческой картине и помогает переносить работающие практики из сильного филиала в слабый.
ФилиалПредзапись
Филиал А62 %
Филиал Б31 %
Что делает филиал А иначе — и что можно перенести в филиал Б?
Пример на синтетических данных
- роль сетевого управляющего
- все филиалы в одном контуре
- бенчмарк филиалов
- сравнение показателей
- перенос лучших практик
- общие вакансии
- общие шаблоны
- единый коммуникационный контур
- маршрутизация диалогов по филиалам
Для кого
Каждому — только то, что нужно для его работы.
Владелец, управляющий, администратор, мастер — и сетевой управляющий в тарифе «Сеть». Права проверяет сервер, а не кнопка в интерфейсе.
«Где деньги и что с ними сделали».
- Пульс месяцаПлан, темп, прогноз закрытия и «уже забронировано» — красный сигнал на 10-й день, а не 30-го.
- Деньги без искаженийПеремещения между кассами — не расход, сертификаты — не розница.
- Журнал решений«Было / стало» по каждой находке, взятой в работу, к назначенному сроку.
«Что делать сегодня и что изменилось после действий».
- СегодняНесколько дел под роль с «почему сегодня» и «что изменится».
- Команда внутри направленийБровист и колорист не сравниваются в одной колонке «средний чек».
- Задачи с результатомИтог по каждой задаче и сверка с контрольной группой.
«Кому звонить, почему и что предложить».
- Позвонить сегодняПо личному ритму клиента: его медиана интервалов, а не общий порог 60 дней.
- Карточка под звонокРитм, просрочка, мастер, что берёт, о чём говорить, свободное окно.
- Неявки и неподтверждённыеЗадачи на завтра с «почему», чек-лист открытия и закрытия смены.
«Моя смена, мои клиенты, мои деньги и моя цель».
- Мои деньгиЗаработано с 1-го числа, записано вперёд, прогноз месяца, сколько до цели.
- Моя сменаОкна на сегодня и ближайшие дни, договорённости, заявки на отпуск.
- Мои навыкиЧему учиться по журналу за 12 месяцев, а не по анкете.
«Где один филиал сильнее другого и что переносить».
- Филиалы рядомПрактико-зависимые показатели всех салонов сети в одной таблице.
- Что перенестиРазница между сильным и слабым филиалом — как список практик, а не как упрёк.
- Один контурОбщие вакансии и шаблоны, диалоги всех филиалов, перевод диалога в нужный салон.
Роль доступна в тарифе «Сеть». Одному салону она не нужна.
Владелец
«Где деньги и что с ними сделали».
- Пульс месяца: сигнал на 10-й день
- Диагностика с деньгами
- Журнал решений «было / стало»
Управляющий
«Что делать сегодня и что изменилось после действий».
- Сегодня: дела под роль
- Команда внутри направлений
- Задачи с результатом
Администратор
«Кому звонить, почему и что предложить».
- Позвонить сегодня по личному ритму
- Карточка клиента под звонок
- Чек-лист смены
Мастер
«Моя смена, мои клиенты, мои деньги и моя цель».
- Заработано и прогноз месяца
- Своя смена и окна
- Чему учиться
Сетевой управляющийтариф «Сеть»
«Где один филиал сильнее другого и что переносить».
- Все филиалы в одной таблице
- Что перенести из сильного в слабый
- Общие вакансии, шаблоны, диалоги
Спросить своими словами
Не знаете, где искать? Просто спросите.
Панель «Спросить» в кабинете и Telegram-бот отвечают теми же цифрами, что и разделы, — под вашу роль. Ниже готовые ответы на синтетических данных: нажмите вопрос.
Цифры рассчитываются системой по данным CRM. ИИ помогает формулировать объяснение и может ошибаться. Для важных решений можно перейти к исходному разделу и проверить данные — кнопки под ответом ведут туда.
ИИ не принимает кадровые решения и не раскрывает данные, недоступные вашей роли. Телефоны клиентов в AI-модель не передаются.
Спроситьвопрос к цифрам своими словамиНовый
Например: почему просела касса у Ксении?
Ответы подготовлены заранее на синтетических данных стенда
Тарифы
Выберите уровень управления
Во всех тарифах есть аналитическое ядро, роли команды и синхронизация с YCLIENTS. Разница — в количестве управленческих процессов и масштабе бизнеса.
Пять дней бесплатно. Подключение — около десяти минут, загрузка истории — ещё примерно полчаса, и салон виден целиком.
2 месяца в подарок
При оплате за год — 2 месяца в подарок
Контроль
Видеть, где салон теряет деньги, и каждый день знать, что делать.
19 900 ₽/ месяц
199 000 ₽ при оплате за год
Попробовать 5 дней
Один салон · собственник участвует в управлении или есть управляющий одной точки · нужен ежедневный контроль бизнеса
- Полная аналитика салона — где теряются деньги, в ₽
- Гипотезы, выводы и советы управляющего
- Подробные шаги решения на основе анализа салона
- Работа с клиентской базой: кто не вернулся, кому пора
- «Сегодня» для команды и проверка, что сработало
- Команда, риск ухода и кабинет мастера
- Сигнал «пора нанимать»
- Telegram-бот и AI-помощник «Спросить»
- Все пользователи включены
Управление
Полный контур управления салоном: персонал, коммуникации, соцсети и маркетинг.
34 900 ₽/ месяц
349 000 ₽ при оплате за год
Попробовать 5 дней
Один салон · управляющий и команда · процессы найма, команды и коммуникаций нужно вести системно
- Всё из тарифа «Контроль» плюс:
- Поиск персонала: воронка найма целиком
- Адаптация и удержание сотрудников
- Разговоры 1-на-1, договорённости и сверка результата
- Пульс команды
- Клиентские мессенджеры: переписка, аналитика, AI-черновики
- Соцсети под наблюдением: Telegram-канал и ВКонтакте
- Сайт салона глазами клиента
- Маркетинг: откуда приходят клиенты и что это приносит
- Расширенный AI-помощник
Сеть
Управлять несколькими салонами как единым бизнесом.
от59 900 ₽/ месяц
от 599 000 ₽ при оплате за год
Обсудить Сеть
2+ филиала · сетевой управляющий · собственник сети
- Всё из тарифа «Управление» плюс:
- 2 филиала включены
- Роль сетевого управляющего
- Бенчмарк филиалов
- Сравнение сильных и слабых практик
- Общие вакансии
- Общие шаблоны
- Единый коммуникационный контур
- Маршрутизация диалогов по филиалам
Дополнительный филиал: +19 900 ₽ / месяц
Контроль — видеть и контролировать.
Управление — управлять и действовать.
Сеть — масштабировать управление.
| Возможность | Контроль | Управление | Сеть |
|---|---|---|---|
| Диагностика денег | |||
| «Сегодня» | |||
| Клиенты и удержание | |||
| Команда | |||
| Кабинет мастера | |||
| «Что работает» | |||
| AI-помощник | Базовый | РасширенныйРасшир. | РасширенныйРасшир. |
| Найм | Сигнал | Полный | Полный |
| Адаптация / 1-на-1 | — | ||
| Клиентские мессенджеры | — | ||
| Маркетинговый контроль | Базовый | РасширенныйРасшир. | РасширенныйРасшир. |
| Управление сетью | — | — | |
| Филиалы | 1 | 1 | 2+ |
| Пользователи | Без ограничений∞ | Без ограничений∞ | Без ограничений∞ |
Показать все возможности
| Возможность | Контроль | Управление | Сеть |
|---|---|---|---|
| Аналитическое ядро | |||
| Синхронизация с YCLIENTS каждый час, полная сверка ночью | |||
| Диагностика: находки с оценкой в ₽, причиной и первым шагом | |||
| Пульс месяца: план, темп, прогноз закрытия | |||
| Спрос и кресло: загрузка по дням и часам, лишние и недостающие смены | |||
| Деньги и розница: касса без искажений, мёртвый сток | |||
| Аномалии и «Причина известна» | |||
| Действия и результат | |||
| «Сегодня» под роль, утренние и вечерние сообщения в Telegram | |||
| Задачи с итогом, журнал решений «было / стало» | |||
| «Что работает»: контрольная группа, вердикт по правилу, выключение правила | |||
| Клиенты | |||
| Личный ритм, второй визит, реактивация, неявки, предзапись | |||
| Подсказка предложения под звонок по правилам салона | |||
| Мессенджеры салона: диалоги рядом с клиентом, неотвеченные, время ответа, темы | — | ||
| AI-черновик ответа клиенту (отправляет сотрудник) | — | ||
| Команда | |||
| Карточка мастера, направления, риск ухода, матрица навыков | |||
| Кабинет мастера: смена, деньги, цель, клиенты, навыки, заявки | |||
| Чек-лист открытия и закрытия смены | |||
| Найм: сигнал «пора нанимать» | |||
| Найм: вакансии, кандидаты, воронка, резерв, метрики | — | ||
| Адаптация новичка, 1-на-1, договорённости и сверка | — | ||
| Опросы команды: пульс, экзамен новичка, разговор на прощание | — | ||
| Маркетинг | |||
| Каналы привлечения: первые визиты, LTV, алерт «канал перестал приводить» | |||
| Аудит сайта салона | — | ||
| Telegram-канал и сообщество VK под наблюдением | — | ||
| Сеть | |||
| Роль сетевого управляющего, филиалы в одном контуре, бенчмарк | — | — | |
| Общие вакансии и шаблоны, единый контур диалогов, маршрутизация | — | — | |
| Общее | |||
| AI-помощник «Спросить» в кабинете и Telegram | Базовый | РасширенныйРасшир. | РасширенныйРасшир. |
| Пользователи и роли | Без ограничений∞ | Без ограничений∞ | Без ограничений∞ |
| Филиалы | 1 | 1 | 2 включены, далее +19 900 ₽/мес.2+ |
Дополнительно
Не отдельный тариф — опции к любому. Цены рассчитываем при подключении.
- дополнительные номера и каналы мессенджеров
- расширенный AI-лимит
- дополнительные филиалы
- индивидуальные интеграции
- экспертный управленческий разбор
- расширенное внедрение сети
- телефония — после запуска
Цены указаны за один салон, НДС не облагается (УСН). Годовая оплата — один платёж за 12 месяцев.
Как подключить
Подключение без внедренцев и ручных выгрузок
1
Создайте аккаунт
Имя, телефон или почта и пароль — минута. Кабинет открывается сразу; доступы команде выдадите позже в разделе «Доступы».
2
Подключите YCLIENTS
Через приложение SalonWeek в маркетплейсе YCLIENTS — без пароля, или логином владельца. Около десяти минут вместе с выбором филиала.
3
Дождитесь загрузки
Около получаса SalonWeek загружает историю. Когда готово — пришлём сообщение с тремя главными находками в рублях. Пять дней бесплатно, тариф выберете потом.
После загрузки истории кабинет строит показатели и начинает формировать находки и дела. Блок «Что работает» накапливает статистику по мере выполнения первых задач.
Подключить мой салонДанные и права доступа
Каждый видит только то, что нужно для его работы.
01
Синхронизация
Забирает данные YCLIENTS каждый час, полную сверку делает ночью. История — за всё время в CRM, до двух лет; метрики — за 400 дней.
записи, клиенты, касса, графики
товары, зарплаты, отзывы
ключ доступа — по логину владельца
02
Роли
Доступ к информации ограничивается ролью пользователя. Доступы выдаёт владелец, проверяет их сервер.
ВладелецУправляющийАдминистратор — без финансовМастер — только своёСетевой управляющий
03
Телефоны клиентов
В AI-модель передаются цифры и имена, необходимые для ответа. Телефоны клиентов в AI-модель не передаются.
суммы, даты, ритм визитов
телефоны клиентов
YCLIENTSваша CRM
каждый час
Слой данных SalonWeekвитрины, правила, находки
под роль
Кабинет и Telegram-ботai.salonweek.ru
FAQ
Честно про ограничения.
С какой CRM работает SalonWeek?
Сейчас SalonWeek работает с YCLIENTS. Другие CRM находятся в проработке и не продаются как готовая функция.
SalonWeek заменяет YCLIENTS?
Нет. YCLIENTS остаётся системой записи и операционной CRM. SalonWeek использует её данные для анализа, управленческих действий и проверки результата.
SalonWeek сам записывает клиента?
Пока нет. SalonWeek показывает, кому нужно позвонить, почему именно сейчас и что предложить. Запись создаёт сотрудник в CRM.
SalonWeek работает с WhatsApp и Telegram?
В тарифах «Управление» и «Сеть» SalonWeek подключает номер салона, собирает и анализирует диалоги, показывает неотвеченные сообщения и помогает с черновиками ответа. Автоматические клиентские отправки, рассылки и AI-автоответы сейчас не входят в продаваемый функционал. Телефонии и SMS нет.
ИИ может ошибаться?
Да. Цифры рассчитываются системой по данным CRM, а ИИ помогает объяснять их и отвечать на вопросы. Для важных решений можно перейти к исходным данным — кнопки под ответом ведут в раздел, откуда взяты цифры.
Есть мобильное приложение?
Отдельного приложения нет. Кабинет адаптирован под телефон, а ежедневные сообщения и задачи доступны через Telegram-бот.
Сколько пользователей можно подключить?
Количество пользователей не ограничивается тарифом. Владелец выдаёт роли сотрудникам, и каждый видит только доступную ему информацию.
Есть тариф для сети?
Да. Тариф «Сеть» предназначен для двух и более филиалов и включает сетевого управляющего, сравнение филиалов и единый управленческий контур. Два филиала включены, каждый следующий — +19 900 ₽ в месяц.
Что вы делаете с моим логином YCLIENTS?
Логин и пароль нужны один раз — YCLIENTS обменивает их на ключ доступа. Пароль мы не храним, ключ хранится в зашифрованном виде. Через приложение в маркетплейсе YCLIENTS пароль не нужен вовсе. SalonWeek читает записи, клиентов, услуги и график; в CRM ничего не меняет, пока вы сами не включите запись из кабинета.
Что происходит после подключения?
SalonWeek загружает историю из YCLIENTS, строит показатели и начинает формировать находки и задачи. Блок «Что работает» накапливает статистику по мере выполнения действий — вердикт по правилу выносится от 30 закрытых задач.
Перестаньте искать проблемы в отчётах. Пусть SalonWeek сам принесёт их вам — вместе с действиями.
Подключите YCLIENTS и начните управлять салоном по тому, что действительно требует внимания сегодня.
Подключить SalonWeek
от 19 900 ₽/мес. · все пользователи включены
Раздел «Сегодня» · дело №1 · пример на синтетических данных